Informática
• INFORmação autoMÁTICA;
• Desenvolvimento e utilização do computador com o propósito de aprimorar e automatizar tarefas;
• Mas que tarefas???

Computador
• Conjunto de componentes eletrônicos que relaiza grande quantidade de cálculos, desde que receba as instruções adequadas.

Tecnologia da Informação (TI)
• Conjunto de atividades, soluções e ferramentas utilizadas para geração e uso da informação.
• Dilema:
  • A TI é dependente da informática ???

Sistemas de Informação (SI)
• Primeiro ponto: o que é sistema?
• E Sistemas de Informação?
  • Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e outras organizações.
• 3 componentes: tecnologia (TI), organizações e pessoas.

Software gratuito não é software livre!
• Software livre – liberdade para:
  • Executar o programa para qualquer finalidade;
  • Estudar o programa e realizar modificações (adaptações);
  • Redistribuir cópias;
  • Publicar as modificações realizadas;

Dado:
• Fato, coisa, acontecimento, ou valor isolado;
• Não tem utilidade;

Informação:
• Dados contextualizados;
• Possuem significado e utilidade;

Esquema clássico da informação:
• Dado -> Informação -> Conhecimento -> Sabedoria;

Esquema organizacional da informação:
• Dado -> Informação -> Compreensão -> Tomada de Decisão

Lido:   2     Pão francês             0,30

O valor total da venda é de R$ 0,60.

Localize no texto acima exemplos de: hardware, software, peopleware, dado e informação.

Primeira geração (1951 – 1958):
• Válvulas a vácuo;
• Consumiam muita energia, geravam muito calor e tinha vida curta;
• Tamanho físico exagerado e capacidade de processamento e armazenamento limitados;

Segunda geração (1959 – 1963):
• Transistor;
• Menores, mais baratos, mais confiáveis, geravam menos calor e consumiam menos energia;
• Início da utilização de fitas e discos magnéticos.

Terceira Geração (1964 - 1979)
• Circuitos integrados (chips);
• Softwares mais fáceis de serem utilizados;
• Os computadores passam a desempenhar um papel mais importante nos negócios;

Quarta Geração (1980 – dias atuais)
• Circuitos integrados de larga escala;
• Microprocessador;
• Microminiaturização;
• Software cada vez mais fácil de usar.

Para descontrair...
• “Existem 10₂ tipos de pessoas:
• as que entendem binário e as que não entendem...”

1) A menor unidade de informação que um computador manipula é chamada de:
1. bit.
2. byte.
3. palavra.
4. Caractere.
5. MIPS.

2) Um byte é, por conversão, um grupo de:
1. 4 bits.
2. 7 bits.
3. 8 bits.
4. 16 bits.
5. n. d. a.

O que é a Internet?
• Rede mundial de computadores;
• A rede das redes.

Principais serviços:
• E-mail;
• Fóruns / Mailing Lists;
• Chat ou IRC (Internet Relay Chat);
• Serviços de conexão remota (ex: Telnet);
• Transferência de Arquivos (FTP, P2P ...);
• www (apresentações multimídia atraentes e informativas).

Vamos identificar como esses serviços têm sido utilizados nas empresas?
• A internet introduziu ao mundo dos negócios os conceitos: Intranet, Extranet, Comércio Eletrônico, B2B, B2C, dentre outros.

Organizações e pessoas estão utilizando a Internet para resolver um grande número de problemas:
• Acelerar acesso a informações;
• Melhorar comunicação e colaboração interna e externa, reduzindo custos;
• Acelerar a divulgação de novos conhecimentos e o ritmo das descobertas científicas;
• Comércio eletrônico;
• Suporte a clientes;
• Aprimorar a coordenação (ferramentas de monitoramento);
• Aprimorar a colaboração da equipe;

1969 – ARPANET:
• Desenvolvido pelo departamento de defesa dos EUA para compartilhamento de dados e correio;
• Falta de centralização (nenhuma organização administrativa formal) para evitar ataques terroristas.

Meados dos anos 80:
• NASA e departamento de energia dos EUA foram conectados à ARPANet;
• A National Science Foudation (NSF) interliga pesquisadores e cientistas universitários (NSFNet);

Início dos anos 90:
• Junção da ARPANet com a NSFNet;
• Início do uso comercial;

1993:
• Advento da World Wide Web: explosão do uso comercial da Net;

1995:
• A função de backbone (“espinha dorsal”) que estava com a NFSNet foi transferida para redes comerciais interligadas.

Aspectos Técnicos da Internet
• Baseada em redes (cada rede se torna um nó na internet) e tecnologia cliente/servidor;
• Padrão de comunicação TCP/IP: permite a comunicação entre quase todos os tipos de computadores e redes;
• A mensagem é transmitida em pacotes;
• Cada máquina na internet tem endereço único: endereço IP;
• Atualmente, o protocolo TCP/IP está sendo utilizado para telefonia digital (baixo custo);

Para Refletir...
• Nenhuma tecnologia é boa ou ruim; o importante é o uso que as pessoas fazem dela.

Internet: Desafios
• Infra-estrutura de tecnologia: provedores de conexão, hospedagens, firewalls, padrões de comunicação com outras empresas e outros tipos de dispositivos, dentre outros;
• Conversão de aplicações mais antigas que não “conversam com a internet”;
• Uma estrutura de TI integrada requer ambiente empresarial capaz de responder rapidamente às demandas do mercado e em constante mudanças (e vice-versa);
• Custos ocultos da computação empresarial integrada (treinamentos, planos de contingência, manutenções, atualizações, segurança);
• Garantir que funcionários utilizem as informações disponibilizadas na internet de maneira profissional e ética;

Internet: críticas
• Usuários não querem ser afogados por propagandas indesejadas;
• Comércio não autorizado de contatos ou políticas de divulgação de contatos mal definidas;
• Impacto social e cultural:
  • Exclusão digital;
  • Incapacidade para controlar o acesso às informações;
  • Sobrecarga de informações;

E-mail
• Aspectos técnicos:
  • Servidor de entrada (mais comum: POP3);
  • Servidor de saída (mais comum: SMTP).
• Gerenciadores de e-mail:
  • Outlook, Kmail, Incredimail, Eudora...
• Comunicação entre funcionários (favorece o trabalho em equipe), clientes e fornecedores;
• Estudos mostram:
  • Funcionários gastam, em média, meia hora diária para ver e enviar e-mails;
  • Cada funcionário envia, em média, 15 e-mails diariamente;
  • Spams já somam 65% dos e-mails na Web;

Intranets
• Rede privada que se baseia nos padrões e protocolos de comunicação da internet;
• Utiliza mesma linguagem e mesmos navegadores utilizados na internet;
• Até então, os softwares eram específicos para redes internas;
• Permite que informações e documentos circulem em formato digital e multimídia, reduzindo o custo operacional (“despapelização” de rotinas burocráticas);
• Rápido acesso a informações;
• Geralmente protegidas por firewalls: sistemas (hardware ou software) de segurança que impedem a invasão das redes privadas por estranhos;
• Algumas intranets podem ser visualizadas até mesmo por dispositivos móveis;
• Fatores de sucesso:
  • Participativa / Interativa;
  • Fácil acesso e interface intuitiva;
  • Funcional;
  • Flexível / Dinâmica.
• “A intranet revoluciona a comunicação interna de uma empresa.”

Aplicações comuns em Intranets:
• Manuais;
• Helps;
• Padrões e procedimentos;
• Organogramas;
• Tutoriais;
• Contatos;
• Notícias sobre a empresa;
• Clipping;
• Programas de benefícios;
• Visão e meta da organização;
• Enquetes;
• Informações sobre projetos em andamento;
• Informações sobre produtos e serviços oferecidos

Intranets: principais benefícios
• Menos burocracia (despapelização);
• Agilidade em tarefas essenciais;
• Centralização de recursos e sistemas corporativos (portais);
• Aprimoramento da comunicação interna;
• Fonte de novos conhecimentos;
• Ferramenta essencial para registro (documentação) Gestão do Conhecimento.

No caso da Souza Cruz, a intranet disponibiliza acesso rápido a e-mails e telefones de todos os funcionários da companhia, ao organogramas de cada departamento, a informações sobre os projetos que a empresa vem realizando, além de oferecer cursos de aperfeiçoamento on-line.

Dica:
O site www.timaster.com.br trás vários outros estudos de caso que comprovam o sucesso das intranets nas empresas.